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先核对安装包体积和校验值，与下载页标注的数值不一致，说明传输过程被打断，换一条网络重新下载即可。

1. 右键安装包查看属性，确认文件大小与页面标注一致。
2. 用系统自带工具计算校验值，与页面上的字符串逐位比对。
3. 使用下载工具时关掉多线程分段，部分工具会把压缩包切断。

这是系统缺少微软运行库导致的提示，和 hth网站 客户端本身无关。先安装 Visual C++ 运行库合集（2015-2022 版本），装完重启电脑，再运行安装程序。

在「系统设置 - 隐私与安全性」页面下拉到安全性一栏，找到被拦截的记录，点击「仍要打开」，再回到应用程序目录双击启动一次。首次启动后系统会记住选择。

这个阶段正在写入组件文件，如果安全软件同时扫描目录，速度会明显变慢。先等三分钟；仍然没有变化，就关闭安全软件的实时扫描，退出安装程序后重新执行一次。

安装目录建议放在系统盘之外的路径，路径中不要包含中文和空格。

可以。下载页提供完整的离线镜像包，体积比在线安装包大，内含全部运行组件。把它复制到目标电脑，解压后运行镜像目录中的安装脚本即可，安装过程不需要联网。

离线包同样提供校验值，拷贝完成后建议再核对一遍。

先断开网络再重新连接，确认代理端口没有被其他软件占用；随后打开安装目录下的日志文件夹，查看最后一次记录停在哪一步。

1. 如果日志停在初始化环节，删除配置缓存目录后重启客户端。
2. 如果日志显示连接超时，换一个网络环境再试一次。
3. 仍无改善，把日志文件压缩后随工单一起提交。

通常是上次退出时进程没有正常关闭，配置文件写入被中断。客户端会自动生成一份默认配置保证能启动，历史设置则保存在同目录的 backup 文件夹中，把其中的配置文件复制回来重启即可。

在设置里把缓存上限调到 512MB 以内，并开启空闲时自动释放缓存。任务较多时建议分时段分批处理，处理完成后主动关闭窗口再重新打开，比一直挂后台更省资源。

先确认客户端窗口处于激活状态；如果同时开着输入法或截图工具，组合键可能被占用。到设置的快捷键面板里点一下「检测冲突」，系统会列出被其他软件占用的组合，换一组即可。

升级过程会把旧配置备份到用户目录下的 backup 文件夹，把其中的配置文件复制回当前目录并重启即可恢复。建议每次升级前手动导出一次设置，升级完成后核对一遍再继续使用。

1. 在版本更新页面找到上一个稳定版本的完整安装包。
2. 导出当前设置，然后卸载现有客户端，卸载时保留个人配置。
3. 安装旧版本并导入设置，关闭自动更新开关。

每个安装包旁都标注了一串字符校验值。Windows 可以用系统自带的命令行工具计算，macOS 在终端执行校验命令，把结果和页面标注值逐位比对即可。两边一致说明文件完整，可以放心安装。

多数情况是更新服务器地址被代理拦截，或者安装目录没有写入权限。把客户端安装到用户目录下，或在系统设置中给安装目录放开写权限后重试；也可以直接下载最新完整安装包覆盖安装。

不会。客户端默认只读取你主动选择的文件和目录，日志中也会对文件路径做脱敏处理。提交工单时你可以自行选择是否附带日志，附带前建议先打开看一眼内容。

在「设置 - 通用」里点击导出配置，得到一个配置文件；在新电脑上安装同版本客户端，用同一入口导入即可。快捷方式、缓存目录、常用列表都会一并恢复。

在登录窗口点「找回密码」，按提示验证绑定信息后重设。如果绑定的联系方式已经停用，请通过下方表单提交工单，附上注册时使用的信息，我们会在核实后协助处理。